Politique de remboursement

 

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Cependant, chez Galactik Futbol, les remboursements sont acceptés uniquement après notre accord et doivent être demandés dans un délai maximal de 24 heures après la réception du colis, à noter que les achats personnalisés ne sont ni repris ni échangés

2. Procédure de retour

Pour demander un retour et un remboursement, le client doit nous contacter à contact@galactik-futbol.com en indiquant le numéro de commande et les raisons de la demande. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de la facture d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Remboursement

Après réception et inspection des produits retournés, nous informerons le client par email de l'acceptation ou du rejet de la demande de remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à la méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours.

4. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article défectueux contre le même article, veuillez nous contacter à contact@galactik-futbol.com